Ici, vous pouvez trouver des réponses à certaines des questions que nous recevons le plus souvent de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Commandes et expéditions :
Q. Si je viens dans votre magasin à Reykjavik et que j'achète quelque chose, pouvez-vous l'expédier chez moi ?
R : Oui, si vous payez simplement les frais d'expédition, nous pouvons envoyer tous vos produits chez vous.
Q. Comment puis-je commander dans votre boutique en ligne ?
R. 1. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter avec le bouton "Ajouter au panier".
2. Allez sur le logo du panier dans votre barre supérieure. Ensuite, appuyez sur "Passer à la caisse". (Les nouveaux utilisateurs doivent s'inscrire). Le coût final et les frais d'expédition peuvent être consultés dans le processus de paiement avant de finaliser la commande.
Q. Expédiez-vous dans le monde entier ?
R. OUI, nous proposons une expédition dans le monde entier. Lors du paiement, vous choisissez soit de payer par carte de crédit, soit via PayPal et votre banque ou PayPal convertira automatiquement votre argent en USD ($) lors du paiement. Le coût final d'expédition peut être consulté dans le processus de paiement avant de confirmer la commande.
Q. Quelles options de paiement ai-je ?
R. Le paiement par carte de crédit ou avec PayPal sont les plus courants. Dans le processus de paiement, vous choisissez votre méthode de paiement et après avoir confirmé votre commande, vous serez transféré vers un site sécurisé de votre choix pour finaliser le paiement.
Questions générales :
Q. Y a-t-il un numéro de suivi pour ma commande ?
R. Le numéro de suivi sera envoyé par e-mail.
Q. Est-il possible de commander et de payer par téléphone ?
R. Non, désolé, nous ne pouvons pas accepter les informations de carte de crédit par téléphone. Si vous souhaitez commander chez nous, la seule méthode pour le faire est dans notre boutique en ligne.
La laine islandaise :
Q. Qu'est-ce qui est si spécial dans la laine islandaise ?
R. Les caractéristiques de la laine islandaise sont uniques dans sa composition et se composent de deux types de fibres ;
*FIBRES INTERNES - ISOLANTES : Fines, douces, hautement isolantes. Le compte micron des fibres internes est de 26-28.
*FIBRES EXTERNES - RÉSISTANTES À L'EAU : Longues, brillantes, résistantes à l'eau. Le compte micron des fibres externes est de 36+.
Ensemble, ces deux fibres distinctives créent une laine légère - plus légère que la plupart des autres laines et vous garde au chaud et à l'aise. Résistante à l'eau - repousse la pluie et reste sèche. Respirante - l'humidité passe à travers les fibres loin de la peau, vous gardant au sec et à l'aise.
Les vêtements en laine islandaise sont très respirants, très chauds et confortables.
Q. Comment recommandez-vous de laver la laine ?
R. Lavage à la main uniquement dans de l'eau tiède (30°C / 86°F). Faites tremper le vêtement dans la mousse pendant environ 5 minutes, puis rincez soigneusement à l'eau tiède. Ne frottez pas et ne tordez pas, mais pressez doucement le liquide à travers le vêtement. Si nécessaire, essorez pendant environ 1 à 3 minutes pour enlever l'excès d'humidité. Séchez à plat, lissez le vêtement et tirez doucement pour lui donner sa forme.
Ne faites pas tremper le vêtement dans la mousse. Lavez le vêtement en pressant la mousse à travers le tricot, puis rincez soigneusement à l'eau tiède.
Remarque : Il est souvent suffisant d'aérer un vêtement en laine en profondeur, plutôt que de le laver.
Q. Puis-je faire un Lopapeysa islandais moi-même ?
R. Bien sûr que vous le pouvez !
Si vous avez d'autres questions, nous serions heureux d'y répondre ici.