Resi e scambi internazionali:
Se non sei completamente soddisfatto di un acquisto o di un regalo Norrloom per qualsiasi motivo, è possibile scambiare quel prodotto con uno nuovo. In tutti i casi, i prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove o leggermente usate e le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Qualsiasi costo di spedizione associato all'ordine originale non può essere rimborsato.
I resi devono essere ricevuti entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Quando restituisci un prodotto, ti preghiamo di includere un piccolo messaggio che spiega perché lo stai restituendo e quale prodotto desideri ricevere in cambio. Ti contatteremo una volta ricevuto il prodotto e ti spediremo il nuovo, dopo aver ricevuto il pagamento per le spese di spedizione che ti invieremo tramite Paypal.
Alcuni tipi di beni sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
Articoli su misura
Buoni regalo
Caramelle
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Ti preghiamo di non restituire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
-Libro con evidenti segni di utilizzo
-CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro audio o disco in vinile che è stato aperto
-Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti al nostro errore
-Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a service@norrloom.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a service@norrloom.com
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci a: service@norrloom.com
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito arrivi a te potrebbe variare.