Internationale Rücksendungen & Umtausch:
Sollten Sie mit einem Kauf oder Geschenk von Norrloom aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt gegen ein neues umtauschen. Die Produkte müssen in jedem Fall neuwertig oder in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 TageAb Kaufdatum. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Ihrem Kauf können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, legen Sie bitte eine kurze Notiz bei, in der Sie den Grund für die Rücksendung und Ihr Wunschprodukt angeben. Sobald wir das Produkt erhalten haben, kontaktieren wir Sie und senden Ihnen das neue Produkt zu, nachdem wir die Versandkosten per PayPal bezahlt haben.
Bestimmte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso werden keine Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase zurückgenommen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Maßgeschneiderte Artikel
Geschenkgutscheine
Süßigkeiten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (sofern zutreffend).
-Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
-CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
-Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
-Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unterservice@norrloomcom.
Sonderangebote (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail anservice@norrloom.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Schenkenden zurück, und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:service@norrloom.com
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.